Qu’est-ce que l’inclusion numérique ? L’inclusion numérique c’est l’accès équitable et inclusif à la technologie pour tous les groupes de la société, indépendamment de leur âge, de leur genre, de leur origine, de leur capacité, de leur niveau d’éducation ou de leur situation économique. Au fil des années, les technologies numériques ont considérablement évolué et sont devenues un aspect central dans notre vie quotidienne. Nous nous en servons pour apprendre, pour consommer, pour se divertir et pour avoir accès aux soins et à nos droits. Cependant, malgré les nombreux avantages offerts par les outils numériques à notre disposition, certains sont encore inaccessibles pour une partie de la population et celà peut avoir des conséquences telles que l’exclusion sociale voire l’isolement.
Les défis de l’inclusion numérique pour les seniors
Avec l’avènement de la technologie numérique, de plus en plus de seniors sont confrontés à des défis pour utiliser ces outils. Les causes peuvent varier, mais certaines des difficultés les plus courantes comprennent : une méconnaissance des fonctionnalités et des opérations de base, une vision ou une dextérité réduite, ainsi qu’une absence de confiance en soi en matière de technologie.
Lors des ateliers numériques que nous réalisons avec Coyali, nous décelons régulièrement les mêmes problèmes qui surviennent :
Intimidation et manque de confiance en soi : les phrases les plus entendues « je suis trop nulle », « je suis trop vieux » « c’est pas pour moi ».. démontrent qu’ils ne se sentent pas capables, parfois même dépassés. Avec Coyali, nous souhaitons leur redonner confiance en leurs capacités en leur proposant des outils et un service adaptés.
Rapidité d’évolution Interfaces : « personne ne nous a jamais expliqué » ou encore « mais il n’y a pas de mode d’emploi » et en effet il n’y a pas de mode d’emploi car les interfaces évoluent rapidement (il s’avère donc compliqué de figer un mode d’emploi) et les constructeurs se basent aussi sur des acquis que tout le monde n’a pas. Le design des outils numériques peut également être inapproprié pour les seniors, avec des menus complexes, des icônes non intuitives et des instructions peu claires.
L’utilisation des outils numériques peut être intimidante pour les seniors qui n’ont pas grandi avec ces technologies. Apprendre de nouvelles compétences peut être difficile pour tout le monde, mais les seniors peuvent faire face à des obstacles supplémentaires en raison de la rapidité de l’évolution technologique.
Ces obstacles peuvent avoir un impact considérable sur la qualité de vie des seniors, en les empêchant d’accomplir des tâches simples telles que l’envoi d’un courriel, la réservation d’un rendez-vous médical en ligne ou la participation à des activités sociales virtuelles. De plus, l’isolement social est un problème de plus en plus courant pour les seniors, alors que la technologie peut offrir une solution pour rester connecté avec les autres. Il est donc important de reconnaître les défis rencontrés par les seniors dans l’utilisation de la technologie numérique et de travailler ensemble pour trouver des solutions pour les surmonter : construire des outils simples à utiliser, faciles à comprendre et qui n’évoluent pas trop vite ou alors qu’il y ai de l’accompagnement en parallèle pour leur permettre de retrouver leurs répères.
Les solutions pour surmonter les défis de l’inclusion numérique pour les seniors
Pour surmonter les défis de l’inclusion numérique, il est important d’adopter une approche multi-facette qui aborde les différents facteurs qui rendent l’utilisation des technologies difficile pour cette population. Les solutions suivantes peuvent aider à surmonter ces défis et à améliorer l’inclusion numérique pour les seniors.
Formation et sensibilisation : La formation et la sensibilisation sont des éléments clés pour aider les seniors à mieux comprendre les technologies et à les utiliser de manière efficace. Cela peut inclure des cours en personne ou en ligne, des ateliers ou des sessions d’assistance individualisée pour répondre aux besoins spécifiques des seniors.
Concevoir des outils adaptés avec un design accessible : Un design accessible est essentiel pour permettre aux seniors de naviguer et d’interagir avec les outils numériques de manière simple et intuitive. Les caractéristiques d’accessibilité telles que les contraste de couleur, la taille de police, les boutons de navigation clairement étiquetés, ainsi que les instructions audio et vidéo, peuvent toutes contribuer à rendre les outils numériques plus accessibles pour les seniors.
De l’aide ponctuelle pour les cas qui sortent de l’ordinaire : les technologies d’assistance peuvent aider les seniors à utiliser les outils numériques en fournissant des instructions audio et visuelles pour les aider à naviguer et à effectuer des tâches en ligne. Elle peuvent aussi les rassurer et les encourager à se servir des outils numériques tout en sachant que si elles ont besoin, elles pourront bénéficier d’aide à distance. Les seniors peuvent également participer à des communautés en ligne pour discuter avec d’autres personnes ayant des intérêts similaires et obtenir de l’aide pour utiliser les technologies numériques.
Conclusion – En conclusion, pour surmonter les défis de l’inclusion numérique pour les seniors, il est important de reconnaître les différents facteurs qui rendent l’utilisation des technologies difficile pour cette population et de les aborder de manière proactive en adoptant des solutions telles que la formation, le design accessible et les technologies d’assistance. En travaillant ensemble pour améliorer l’inclusion numérique pour les seniors, nous pouvons les aider à tirer le meilleur parti des technologies et à participer pleinement à la société numérique. Et vous ? qu’en pensez-vous ? Avez-vous des proches en difficulté ? ou êtes-vous vous-mêmes concernés par des problèmes d’accessibilité numérique ?
