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Comment la pandémie a accéléré la digitalisation des services pour seniors ?

La pandémie de COVID-19 a provoqué une transformation rapide et profonde dans de nombreux aspects de la vie quotidienne, y compris l’utilisation des technologies numériques par les seniors. Alors que les confinements et les mesures de distanciation sociale limitaient les interactions physiques, les seniors ont dû adopter de nouvelles habitudes numériques pour rester connectés et accéder à des services essentiels.

Augmentation de l’adoption des technologies par les seniors

Avant la pandémie, de nombreux seniors étaient réticents à utiliser des technologies numériques. Cependant, la nécessité de maintenir le lien social et d’accéder aux services de santé a entraîné une augmentation significative de l’utilisation des outils numériques. Selon une étude de Pew Research Center, l’utilisation d’Internet par les personnes âgées de 65 ans et plus a augmenté de 20% en 2020 par rapport à l’année précédente.

Téléconsultation et santé numérique

Les services de téléconsultation ont été essentiels pour les seniors durant la pandémie. Les consultations médicales à distance ont permis aux personnes âgées de recevoir des soins sans risque d’exposition au virus. Les plateformes de téléconsultation comme Medadom et Doctolib ont vu une augmentation massive de leur utilisation par les seniors, facilitant l’accès aux soins de santé depuis leur domicile.

Formation et soutien

La pandémie a également révélé l’importance de la formation et du soutien pour aider les seniors à utiliser les technologies numériques. De nombreuses initiatives, tant publiques que privées, ont été mises en place pour offrir des sessions de formation en ligne et un support technique à distance. Par exemple, des associations comme les «  » au Royaume-Uni ont fourni des tutoriels et un soutien personnalisé pour aider les seniors à maîtriser les outils numériques durant cette période et ont connu un gros succès.

Accès aux services essentiels

Avec les restrictions de déplacement, les seniors ont dû se tourner vers les services en ligne pour effectuer leurs courses, gérer leurs finances et accéder à des loisirs. Les applications de livraison de nourriture, les banques en ligne et les plateformes de streaming ont vu une augmentation de l’utilisation par les seniors, illustrant une intégration plus grande de ces technologies dans leur vie quotidienne.

La pandémie de COVID-19 a indéniablement accéléré la digitalisation des services pour les seniors. Bien que cette transition ait été forcée par les circonstances, elle a également ouvert la voie à une plus grande adoption des technologies numériques par les personnes âgées, améliorant ainsi leur autonomie et leur qualité de vie. Néanmoins, cela a creusé un écart encore plus flagrant entre les personnes initiées à la technologie et ceux qui ne le sont pas…


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